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路桥区司法局优化公证职能积极服务政府中心工作
发布日期:2018-12-04浏览次数: 信息来源: 路桥区司法局 字号:[ ]

路桥区司法局以服务中心工作、办好民生实事为抓手积极发挥公证职能作用,切实提升公证质量,在路桥区城中村改造中打响“服务牌”,跑出便民“加速度”。至目前,办理各类拆迁安置公证事项500件,接待公证咨询1000余人群众满意率100%

一是坚持政治引领,强化职能加大服务力度制定理论学习计划,每周至少开展两次学习培训交流会,实时学习最新政策文件,引导公证处全体工作人员牢固树立“以人民为中心”理念,不断提升工作人员的办证技能和防范公证风险意识。实行绩效考核制,充分发挥工作人员的主动性和积极性,扎实推进公证减证便民各项工作。完善用人机制,促进公证事业持续健康发展。今年以来,已开展业务理论学习23次,其中专题继承公证学习13次。

二是坚持需求导向,注重细节提升服务速度坚持“让数据多跑,让百姓少跑”,在办证过程中,变被动服务为主动服务。设立公示栏,公示公证人员信息、公证服务项目以及收费标准。办证窗口配备各类公证宣传资料、老花镜、纸巾等便民用品,为群众创造优质的办事环境。配置“一对一”服务,专人解答拆迁群众法律咨询,引导填写亲属关系证明表,一次性告知办证程序和所需材料。实行无午休和双休日预约制度,提供“上门办证”“周末办证”和“快递送达”等特色服务为群众提供8小时以外公证服务降低办证成本,提高公证效率

三是坚持督责问效,严密监管增强服务深度建立交叉回访制度,公证人员相互监督,对已办结事项实行电话或上门回访,检验办证质量补齐工作短板,确保公证事项全年零违规、零差错、零投诉,群众满意率100%。今年以来,共开展回访135人次。开展卷宗自查与随机抽查,组织卷宗互评,及时总结反馈检查结果,督促相关人员整改落实,规范公证管理。今年已开展卷宗随机抽查11场次,查取卷宗215余份。





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